আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

bdb99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে bdb99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে। এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে — পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ / জেলা / উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) — KYC যাচাইয়ের জন্য

খ) আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

গ) ব্যবহার ও কার্যকলাপ তথ্য

• লগইন সময় ও আইপি ঠিকানা
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• সাইটে ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার তথ্য
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

ঘ) যোগাযোগ তথ্য

• সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা ও ইতিহাস
• ইমেইল যোগাযোগের রেকর্ড
• অভিযোগ ও ফিডব্যাক

সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অর্থপাচার প্রতিরোধে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: সেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে।
• প্রমোশনাল বার্তা: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য জানাতে।

bdb99 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming — গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে — কেবলমাত্র প্রয়োজনীয ় তথ্য।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে বিশ্বস্ত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে — সর্বদা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের আওতায়।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসার একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে এবং আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bdb99 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদানগুলো নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য মোবাইল OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল দ্বারা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: প্রতিটি কর্মী কেবলমাত্র তাঁর দায়িত্বের সাথে সম্পর্কিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

bdb99 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আইনগত বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার অনুরোধ বিবেচনা করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।
• লগ ফাইল: ১২ মাস।
• বিশ্লেষণ তথ্য: নামহীন রূপে সর্বোচ্চ ২৪ মাস।

নির্ধারিত সময়কাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে নামহীন করা হয়।

bdb99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা ও ঐচ্ছিক তথ্য ব্যবহারে পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন সংক্রান্ত অভিযোগ আমাদের কাছে দায়ের করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রাপ্তি নিশ্চিত করব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেব।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করা হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং তথ্য সংক্রান্ত বিশেষ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের শেষ চারটি অঙ্ক ছাড়া বাকি তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
• সকল আর্থিক লেনদেন পৃথক এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয় — আমাদের সার্ভারে কার্ড বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করা হয় না।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয় এবং আপনাকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
• বড় পরিমাণ উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়।

bdb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট প্রদান করা হয়
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন